Veelgestelde Vragen (FAQ) - Zorg Online Apotheek

❓ Veelgestelde Vragen (FAQ)

Welkom bij het FAQ-centrum van Zorg Online Apotheek.
Hier vindt u antwoorden op de meestgestelde vragen voor een snelle, eenvoudige en zorgeloze ervaring. Staat uw vraag er niet bij? Ons supportteam staat 24/7 voor u klaar via support@zorgonlineapotheek.com — met antwoorden binnen 10 minuten of minder.

💊 OVER ONZE PRODUCTEN

V1: Zijn jullie medicijnen authentiek en veilig?
Ja. Alle medicijnen van Zorg Online Apotheek zijn 100% authentiek en goedgekeurd door het Europees Geneesmiddelenbureau (EMA). Wij werken uitsluitend met gereguleerde EU-leveranciers.

V2: Heb ik een recept nodig om te bestellen?
Nee. Wij bieden alleen vrij verkrijgbare (OTC) medicijnen aan. Raadpleeg altijd een arts voor gebruik, vooral bij andere medicatie of medische aandoeningen.

V3: Welke producten bieden jullie aan?
Ons huidige assortiment:

Pijnstillers
Slaapmiddelen
Stimulerende middelen

Alle producten zijn geselecteerd op basis van veiligheid, kwaliteit en vraag.

🚚 VERZENDING & BEZORGING

V4: Waar leveren jullie?
Wij leveren in heel Nederland en België. Binnenkort uitbreiding naar andere landen.

V5: Hoe snel is de levering?

Expresslevering: Binnen 12 uur
Standaardlevering: Binnen 24 uur

Wij verzenden dagelijks via PostNL en DHL.

V6: Is de verpakking discreet?
Absoluut. Alle pakketten zijn neutraal verpakt (zonder logo’s of inhoudsvermelding). Uw privacy is gewaarborgd.

V7: Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Na verzending ontvangt u een track & trace-link per e-mail of SMS.

💳 BETALINGEN

V8: Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Bankoverschrijving
Revolut
Bitcoin (BTC) – met 10% korting

Betaalinstructies ontvangt u tijdens het afrekenen of per e-mail.

V9: Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja. Alle transacties lopen via versleutelde systemen. Wij slaan geen financiële gegevens op.

🔁 BESTELLINGEN, RETOUR & RESTITUTIES

V10: Kan ik mijn bestelling retourneren?
Nee. Vanwege veiligheidsvoorschriften accepteren wij geen retourzendingen van medicijnen.

V11: Wat als ik een verkeerd of beschadigd product ontvang?
Neem direct contact op via support@zorgonlineapotheek.com met:

Uw bestelnummer
Een foto van het probleem

Wij sturen een vervanging of geven restitutie.

V12: Wat als mijn pakket kwijt is?
Bij niet-levering onderzoeken wij dit bij de koerier en bieden een nieuwe zending of restitutie.

👥 KLANTENSERVICE

V13: Hoe bereik ik jullie?
Mail ons 24/7 via support@zorgonlineapotheek.com. Antwoord binnen 10 minuten.

V14: Hebben jullie live chat of telefoonondersteuning?
Momenteel alleen e-mail, maar live chat volgt binnenkort.

📃 WETGEVING & COMPLIANCE

V15: Voldoen jullie aan EU-regels?
Ja. Wij voldoen volledig aan EU-farmaceutische wetten en AVG/GDPR. Alle producten zijn EMA-goedgekeurd.

V16: Is jullie service legaal in België?
Ja. Alle medicijnen zijn wettelijk toegestaan in Nederland en België. Wij verkopen geen receptplichtige middelen.