Restitutie- & Retourbeleid

Geldig vanaf: 25 juli 2022

Bij Zorg Online Apotheek staat uw tevredenheid én veiligheid voorop. Vanwege de gevoelige aard van farmaceutische producten hanteren wij strikte beleidsregels om de kwaliteit te waarborgen en te voldoen aan EU-voorschriften.

Retourbeleid

Om uw gezondheid te beschermen, aanvaarden wij geen retourzendingen van medicijnen of farmaceutische producten nadat deze zijn verzonden of geleverd.

Redenen:

Medicijnen moeten ongebruikt en ongeopend blijven.
Wij kunnen bewaarcondities na verzending niet verifiëren.
EU-wetgeving verbiedt herverkoop of hergebruik van retourproducten.

Wij appreciëren uw begrip voor deze veiligheidsmaatregel.

Restituties & Vervangingen

Wij bieden een volledige restitutie of gratis vervanging in de volgende gevallen:

Onjuist Product Ontvangen
- Meld dit binnen 24 uur na levering.
Beschadigd bij Levering
- Bij zichtbare schade of manipulatie: maak een foto en contacteer ons direct.
Bestelling Niet Geleverd
- Bij verloren of extreem vertraagde levering:
  - Wij onderzoeken het bij de koerier.
  - U ontvangt een nieuwe zending of restitutie.

Aanvraagprocedure

Neem contact op met ons 24/7 supportteam:
📧 support@zorgonlineapotheek.com
⏱ Reactietijd: Binnen 10 minuten (meestal direct)

Vermeld in uw bericht:

Volledige naam + bestelnummer
Omschrijving van het probleem
Foto (indien van toepassing)

Restitutieverwerking

Goedgekeurde restituties worden teruggestort op het oorspronkelijke betaalmiddel.
Verwerkingstijd: 3–5 werkdagen (afhankelijk van bank/betaalprovider).
Crypto-betalingen (BTC) worden terugbetaald tegen huidige marktwaarde, niet de oorspronkelijke fiat-waarde.

Onze Toewijding aan U

Bij Zorg Online Apotheek garanderen wij dat uw bestelling:
✅ Accuraat
✅ Veilig
✅ Betrouwbaar
✅ Tijdig wordt geleverd.

Maken wij een fout? Dan lossen wij het op — snel, respectvol en zonder gedoe.

Zorg Online Apotheek – Geen wachtrijen. Geen stress. Alleen betrouwbare zorg.